Soporte y contacto
Una sola persona lee cada mensaje. La mayoría de las preguntas están respondidas abajo, y todo lo demás le llega directamente.
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Cuéntanos qué pasó y en qué dispositivo. Si algo está mal en la aplicación, saber la palabra o el tema ayuda mucho.
support [at] poppond.com
Respondemos desde una dirección real, normalmente en dos días laborables. Tu correo sirve para responderte y para nada más.
Ya respondido
Estas son las más frecuentes. Abrir una quizá te ahorre la espera.
¿Funciona sin conexión?
Sí, del todo. Todos los temas, voces y fotos están en la app. En el coche, en el avión, en casa de los abuelos sin señal.
¿Tiene anuncios?
No. Sin publicidad. Comprar, los ajustes y los enlaces que salen de la app están detrás de una comprobación para adultos (una suma sencilla). Tocar un tema bloqueado abre la página de suscripción, y comprar desde ahí requiere la comprobación para adultos. Una excepción por ahora: en iPhone y iPad, el botón de actualizar del aviso de actualización abre directamente el App Store.
¿Hay que crear una cuenta?
No. Sin registro, sin contraseña. Se descarga y se usa.
¿Qué datos recoge la app?
No necesitas una cuenta ni datos personales para usar PopPond. La app envía eventos de uso a PostHog para que veamos qué funciona, envía un conjunto más pequeño de eventos a Meta y TikTok para medir los anuncios propios de PopPond, y usa OneSignal para mostrar mensajes dentro de la app. Nada de esto lleva un nombre ni una dirección de correo. La política de privacidad (en inglés) detalla qué va a dónde.
¿Para qué edad es?
De 2 a 6 años. Un niño que aún no lee toca una foto y escucha la palabra.
¿Las voces son reales?
Sí. Cada palabra la grabó una persona que habla ese dialecto. Nada de voces sintéticas.
¿En qué idiomas está la app?
Español, árabe, inglés, francés y alemán. El idioma de la app y el dialecto árabe son independientes.
¿Cuánto tiempo debería usarla mi hijo?
Poco. Un tema lleva unos minutos. Sin recompensas en bucle, sin reproducción automática, sin nada que empuje a seguir.
¿Está en iPhone?
Sí. En iPhone y iPad desde el App Store, y en Android desde Google Play.
Siete dialectos. Una aplicación.
Cada palabra fotografiada y grabada por un hablante nativo, en los siete.
